退换货物政策

退换货说明:

  1. 我公司官网销售的产品,除下列第5条规定的情况情况之外,均按照国家相关法规规定实行7天无理由退换货政策。

  2. 因非人为产品质量问题,顾客可在收到产品之日(不含)起7 日内联系我司退换货;

  3. 如果成套商品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;

  4. 电器类商品自收到产品之日起,因非人为产品质量问题,7日内可办理退换货,15日内可办理换货,365日内保修;在办理退换货时需保证商品、赠品、礼品及所有配件、附件、发票、单据完整,且外包装没有损坏,保持出售时原样;

  5. 以下情况恕不提供退换货服务 ——

    1. 任何非由我司提供的商品;
    2. 超过国家《三包》法规中规定的退换货的有效期;
    3. 超过法定必须退货规定时限,商品无质量问题或为正常使用磨损;
    4. 商品标配配件丢失或损坏;赠品(如购买时有赠品)或说明书及随货物附赠的资料不完整或污损;保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符;
    5. 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;
    6. 未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题;
    7. 擅自进行拆装或维修而导致的商品质量问题;
    8. 食品饮品、化妆品及护理品、内衣裤等均属于特殊商品,根据国家相关法律法规规定,如一次性密封已损坏或包装已打开,标签已被剪、撕毁;商品受污受损等,影响产品二次销售的,概不退换。
    9. 水机、电器类产品已使用的,影响二次销售的,无质量问题概不退换。
    10. 其他未尽事宜,如有不明,可在购买或开封使用前拨打公司客服电话了解确认。

退换货步骤:

请登录会员专区的联系中心,把您的问题呈上相关的表格给我们,并附上以下信息:

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